Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB)

1. Garantie & Pflegeleistungen

Jede Anfrage zur Inanspruchnahme unserer Garantie wird individuell geprüft, um sicherzustellen, dass jedes Anliegen sorgfältig und im Sinne unserer Qualitätsansprüche behandelt wird.

​

1.1. Reinigung

Innerhalb des ersten Jahres nach Kauf kannst du deinen Schmuck einmal kostenlos zur Reinigung einsenden. Für weitere Reinigungen nach Ablauf des ersten Jahres fallen Kosten an.

Bei Interesse kannst du das Formular hier ausfüllen.

​

1.2. 2 Jahre Reparaturgarantie bei Fertigungsfehlern
Unsere Garantie gilt ab Kaufdatum:​

• 1 Jahr für alle Schmuckstücke

Sie umfasst die kostenlose Reparatur deines Schmuckstücks, sofern der Schaden auf einen Fertigungsfehler zurückzuführen ist.

​

• Um eine Reparatur anzufragen, fülle bitte zuerst das Formular hier aus.

• Nach sorgfältiger Prüfung informieren wir dich, ob der Reparaturauftrag genehmigt wurde.

• Im Falle einer Genehmigung erhältst du alle notwendigen Informationen zum Versand. Bitte sende dein Schmuckstück nicht ohne vorherige Absprache, um Verluste oder Fehlleitungen zu vermeiden.

• Den genauen Ablauf der Einsendung für die Reparatur teilen wir dir per E-Mail mit.

• Versand- und Abholkosten übernehmen wir vollständig.

 

Nicht enthalten:

• Vorsätzliche Beschädigung

• Schäden durch unsachgemäßen Gebrauch oder Einwirkung Dritter

• Verlust oder nicht reparierbare Schäden durch unzureichende Pflege

​

1.3. Extra-Garantie für vergoldete/versilberte Stücke

Innerhalb des ersten Jahres ist eine einmalige kostenlose Neuvergoldung bzw. -versilberung möglich, sofern sich die Beschichtung durch normalen Gebrauch abgetragen hat.

Ausgeschlossen:

• Abnutzung durch unsachgemäße Nutzung (z. B. Chemikalien, Meer- oder Chlorwasser)

• Starke Kratzer oder mechanische Schäden

• Absichtlich entfernte Beschichtungen